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| Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen |
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- Warum muss ich mich anmelden?
- Welche Vorteile habe ich von einer Anmeldung?
- Brauche ich eine Kundennummer wenn ich mich anmelden möchte?
- Wie verifiziere ich mich richtig?
- Kann ich auch ohne Kundennummer bei Ihnen einkaufen?
- Wie bekomme ich mein Passwort?
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Ab welchen Wert werden Bestellungen versandkostenfrei ausgeliefert?
- Ist meine Bestellung angekommen?
- Ich habe etwas bei meiner Bestellung vergessen, wie muss ich vorgehen?
- Kann ich bestellte Ware wieder zurückgeben?
- Ich habe per eMail keine Bestellbestätigung erhalten, was muss ich tun?
- Kann ich zusätzliche/abweichende Lieferanschriften angeben?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
- Wie zahle ich per Vorkasse/Banküberweisung/Europäischer Banküberweisung?
- Wie bezahle ich mit Paypal?
- Kann ich noch weitere Rabatte erhalten?
- Warum muss ich mich anmelden?
Es kann vorkommen, das eine Bestellung aufgrund technischer Widrigkeiten verloren geht, der Besteller bereits bezahlt hat, und wir als Anbieter erstmal ohne Kontaktdaten sind. Um die Zahlung wieder gutzuschreiben, oder die Bestellung erneut auszuführen, sind die Daten äusserst wichtig. Daher müssen sich Neukunden registrieren lassen. Wir vergüten das mit einer hervorragenden Preisstruktur, und wir lernen so auch unsere Kunden kennen.
Auch bei unseren Coupon-Aktionen, wo sie nochmals kräftig Geld sparen können, müssen Sie registriert sein oder sich registrieren, um teilnehmen zu können.
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- Welche Vorteile habe ich von einer Anmeldung?
Schutz vor unbefugter Nutzung Dritter durch Kundennummer/eMailadresse und persönliches Passwort. Wir von Tate Topa verpflichten uns zum Datenschutz und garantieren, dass keine persönlichen Daten an Dritte vermietet oder verkauft werden.
Sie sparen eine Menge Zeit, da bei Bestellungen oder Anfragen Ihre Daten schon komplett hinterlegt sind. Sie können sich Ihre getätigten Bestellungen jederzeit ansehen. Sie erhalten einfach und schnell eine Übersicht über die Bestellungen der letzten 12 Monate.
Durch den Status in der Bestellhistorie können Sie genau nachvollziehen, in welcher Bearbeitungsstufe sich Ihre Bestellung momentan befindet. Weiterhin können Sie mit der Sendungsverfolgung überprüfen, wo sich Ihr Paket während des Versandes an Sie, befindet.
Mit Ihrer Registrierung entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten, und Sie gehen keine Verpflichtungen ein.
Die Wunschliste ermöglicht Ihnen, interessante Artikel wie auf einem Einkaufszettel zu notieren oder als Wunschzettel an Familie oder Freunde zu versenden. Interessante Artikel können sofort vermerkt werden, auch wenn Sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht benötigt werden. Damit Sie bis zum Wunschtermin noch daran denken, setzen Sie ihn heute schon auf die Wunschliste.
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- Brauche ich eine Kundennummer wenn ich mich anmelden möchte?
Als Neukunde benötigen Sie keine Kundennummer für eine persönliche Registrierung. Eine real existierende eMail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort reichen. Sobald Sie Ihre Daten in das Anmeldeformular eingetragen haben, erhalten Sie automatisch eine Kundennummer zugeteilt. Auch ausserhalb unserer Geschäftszeiten (z.B. am Wochenende) wird Ihre Registrierung von unserem System automatisch bearbeitet. Wir verwenden eine "Double-Opt-In"* Anmeldung (*Nachdem Sie sich angemeldet haben, bekommen Sie an die angegebene eMailadresse eine eMail, die Sie anklicken müssen, um Ihr Konto zu verifizieren). Das ist schon alles.
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- Wie verifiziere ich mich richtig?
Bei der Kontoeröffnung bekommen sie eine Begrüßungs-eMail. In dieser eMail ist ein Rücklink angegeben. Darauf müssen Sie klicken und Sie werden dann im Shop automatisch angemeldet. Damit verifizieren Sie Ihr eMail-Konto. Anschliessend müssen Sie sich wieder ausloggen, damit verifizieren Sie sich als Kontoinhaber. Das wars.
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- Kann ich auch ohne Kundennummer bei Ihnen einkaufen?
Ja natürlich. Wenn Sie Neukunde sind und noch keine Kundennummer haben, können Sie ohne Probleme bei uns einkaufen. Suchen Sie sich Ihre Produkte einfach aus, die Sie wollen. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung teilt Ihnen unser System automatisch eine Kundennummer zu. Die Kundennummer ist bei Erteilung auch in Ihren Kontoeinstellungen stets verfügbar und kann nicht geändert werden. Sie können sich bei späteren Einkäufen entweder mit Ihrer Kundennummer/Passwort oder mit eMailadresse/Passwort anmelden.
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- Wie bekomme ich mein Passwort?
Das Passwort können Sie selbst bei der Registrierung wählen. Der Sicherheit wegen muss es mindestens aus 5 Zeichen bestehen. Sie können ihr Passwort selbstverständlich in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit selbst ändern. Wir haben auf das Passwort keinen Zugriff. Sollten Sie das Passwort einmal vergessen haben, generiert unser System automatisch ein neues, das Ihnen an die angegebene eMailadresse zugesandt wird. Dieses können Sie später in Ihrem Account selbstverständlich wieder ändern.
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- Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein
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- Ab welchen Wert werden Bestellungen versandkostenfrei ausgeliefert?
Wir bieten derzeit keine versandkostenfreie Warenlieferungen an.
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- Ist meine Bestellung angekommen?
Ob Ihre Online-Bestellung bei uns eingegangen ist, sehen Sie gleich an der Transaktions-Bestätigung. Diese erscheint nach dem Abschicken der Bestellung auf Ihrem Monitor. Darüber hinaus erhalten Sie umgehend bei Eingang der Bestellung eine Bestellbestätigung per eMail.
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- Ich habe etwas bei meiner Bestellung vergessen, wie muss ich vorgehen?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per eMail und halten Sie die Bestellbestätigung und Bestellnummer bereit. Um Ihnen die doppelten Versandkosten zu ersparen, ist es in der Regel kein Problem, wenn Sie uns zügig nach Ihrer getätigten Bestellung kontaktieren, die gewünschten Zusatz-Artikel mit einer Sendung zu verschicken.
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- Kann ich bestellte Ware wieder zurückgeben?
Sie können alle Produkte, innerhalb von 14 Tagen jederzeit umtauschen bzw. zurückgeben. Dafür bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bei eingeloggtem Zustand, eine RMA#Nummer zu beantragen. Zu finden in der "Bestellübersicht/Bestellung" in Ihren Kontoeinstellungen. Der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf dieser Frist wirksam.
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- Ich habe per eMail keine Bestellbestätigung erhalten, was muss ich tun?
Bitte warten Sie bis ca. 5 Stunden nach einer abgeschlossenen Bestellung, sollten Sie dann keine eMail von uns mit einer Bestätigung erhalten haben, kontrollieren Sie bitte Ihre eMail-Einstellungen. Sehr häufig landen die eMails im Spam-Ordner. Sollte sich diesbezüglich nichts finden lassen, kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch.
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- Kann ich zusätzliche/abweichende Lieferanschriften angeben?
Nachdem Sie sich erfolgreich als Neu-Kunde mit allen relevanten Daten und der Verifizierung registriert haben, steht Ihnen in Ihrem persönlichen Berich ein "Adressbuch" zur Verfügung, in dem Sie bis zu 2 zusätzliche/abweichende Lieferanschriften, an die die Ware versendet werden soll, hinzufügen können.
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- Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Bei uns können Sie zwischen Vorabüberweisung, PayPal und Nachnahme als Zahlungsmöglichkeit auswählen.
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- Wie zahle ich per Vorkasse/Banküberweisung/Europäischer Banküberweisung?
Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-eMail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung. Sie überweisen den angegebenen Endbetrag an die darin aufgeführte Bankverbindung (bei Vorkasse und Überweisung). Bei der Überweisung geben Sie unbedingt im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer und Ihre Kundennummer an.
Nach Eingang Ihrer Zahlung, werden die bestellten Produkte, sofern verfügbar, umgehend von uns versendet.
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- Wie bezahle ich mit Paypal?
Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem Shop beendet haben, und Ihren Warenkorb überprüft haben, können Sie im weiteren Verlauf der Bestellabwicklung zwischen unseren Zahlarten auswählen. Bei der Zahlungsart "Paypal" werden Sie von uns zur Paypal-Seite weitergeleitet.
Wenn Sie bereits über ein Paypal-Konto verfügen, weil sie auch bei eBay fleissig mitsteigern, kennen Sie die weitere Vorgehensweise.
Sollten Sie noch kein Paypal-Konto besitzen, haben Sie jetzt die Möglichkeit eins zu eröffnen. Nach Eingabe Ihrer Daten und der positiven Bestätigung dass der Zahlungsvorgang beendet ist, werden Sie auf unsere Shopseite zurück geleitet. Bitte achten Sie darauf, dass Sie alle Schritte einhalten, und unsere Bestätigungsseite unseres Shops sehen. Das wars.
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- Kann ich noch weitere Rabatte erhalten?
Durch unsere hervorragende Preisstruktur erhalten Sie unsere Produkte bereits zu äusserst günstigen Konditionen.
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