Tate Topa

Kontakt

Sehr geehrte Kunden,
bitte beachten Sie, dass Tate Topa ein reines Online-Unternehmen ist, welches aus diesem Grund hauptsächlich per eMail kommuniziert. Bitte richten Sie jegliche Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen, Rücksendungen, Produkten und ähnlichen Fällen ausschliesslich per eMail an uns. Durch die elektronische Korrespondenz sind wir in der Lage, Ihre Anfrage schneller, gezielter und ausführlicher zu bearbeiten und zu beantworten, als dies z.B. telefonisch möglich wäre. Wir sind stets bemüht, Ihre Anfrage so schnell und gewissenhaft wie möglich zu beantworten. In der Regel erhalten Sie werktags innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Anfrage. Am Ende geht es weiter zum Formular.

Bitte beachten Sie
Um Ihre Anfrage schnellst möglich bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte bei jeder Korrespondenz Ihre Kunden- und Bestellnummer mit, sofern vorhanden, und schildern Sie uns Ihr Anliegen so ausführlich wie möglich. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung ist eine Bearbeitung ohne Kunden- oder Bestellnummer leider nicht möglich.

Anfragen zu Reklamation
Bei Reklamationen, Falschlieferungen sowie sonstigen Service-Angelegenheiten verwenden Sie bitte unser Formular zur Reklamationsabwicklung.

Anfragen zum Widerruf einer Bestellung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, lesen Sie bitte die entsprechenden Informationen unter dem Punkt "Widerrufsbelehrung" durch.

Anfragen zum Bestellstatus
Tate Topa ist bekannt für schnelle und zuverlässige Lieferungen. Nichts desto trotz kann sich die Auslieferung einer Bestellung natürlich aus verschiedenen Gründen verzögern. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung bitten wir Sie zunächst die Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Produkte zu überprüfen, bevor Sie eine Anfrage an uns richten.

Anfragen zum Zahlungseingang
Bei Bestellungen auf Vorkasse müssen wir darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss auf die Geschwindigkeiten der Banken haben. Auch bei Onlineüberweisungen ist nicht gesichert, dass der Betrag schon am nächsten Werktag auf unserem Konto gutgeschrieben werden kann, sofern ausführende und empfangende Bank nicht zum gleichen Unternehmen gehören.
In der Regel können Überweisungen nach 1 bis 3 Tagen nach der Überweisung in unserem System erfasst und gebucht werden. Buchungen werden von uns stets zeitgleich abgeglichen, das bedeutet, Sie können sich sicher sein, dass Ihre Überweisung von unserer Seite schnellstmöglich eingebucht wird, um Ihre Bestellung umgehend für den Versand vorzubereiten. Bei Anfragen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.

Frage zum Versand
Sollten Sie eine Frage bezüglich der Versandart, Zahlungsmodalitäten oder sonstiges haben, lesen Sie sich bitte vor Ihrer Anfrage die Informationen durch, die wir Ihnen unter der Box "Informationen" bereit stellen. Sollten Fragen offen bleiben, richten Sie Ihr Anliegen bitte über das Kontaktformular an uns.